1. Оператор и область действия

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроСоюз», ИНН 7723631032, КПП 771401001, ОГРН 1077761141270. Адрес: 123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1, помещ. 1/1. Обращения по персональным данным: info@multigo.ru.

Политика относится к публичному сайту MultiGO для путешественников: поиску АЗС, ценам на топливо, картам и планированию поездок, включая страницу плана для водителя. Для отдельных сервисов действуют политика Business и политика Optimus. Их кабинеты и формы не являются формами этого сайта.

Политика подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Она информирует об обработке; ознакомление с ней, переходы по ссылкам и иные действия до нажатия отдельной кнопки «Согласен» сами по себе не означают согласия на аналитику.

2. Данные, цели и основания обработки

Работа сайта и безопасность. IP-адрес, время, адрес запроса, сведения о браузере и техническом сеансе используются для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и разбора ошибок. Основание — законные интересы оператора и посетителей в безопасной работе сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ).
Поиск рядом и построение поездки. Поисковый текст, выбранные адреса и координаты, точки маршрута, тип и параметры автомобиля, время выезда и ограничения дорог передаются сервисам MultiGO для выполнения вашего запроса. Основание — совершение действий по вашей инициативе для предоставления выбранного сервиса (п. 5 ч. 1 ст. 6). Примерный район определяется по IP; точное местоположение устройства запрашивается только после нажатия соответствующей кнопки и разрешения браузера. Вместо геолокации можно ввести город вручную.
Сохранение и передача поездки. По вашей команде расчёт сохраняется в браузере, скачивается файлом или размещается на сервере по короткой ссылке. План содержит точки, геометрию пути, время поездки, остановки и параметры автомобиля. Основание — выполнение выбранной вами функции (п. 5 ч. 1 ст. 6).
Аналитика посещений. Только после отдельного согласия Яндекс Метрика получает технические сведения: IP-адрес, характеристики браузера и устройства, идентификаторы cookie, время посещения, сведения о просмотрах и действиях на страницах. Цель — оценка посещаемости и улучшение сайта; основание — согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9). Включены Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок; введённый в поля текст и редактируемое содержимое скрываются. События просмотров содержат обобщённый путь раздела без параметров URL, адресов, названий поездок и кода короткой ссылки; автоматическое отслеживание изменений фрагмента адреса выключено.
Обращения. Если вы пишете оператору по электронной почте, обрабатываются адрес отправителя, содержание письма и необходимые сведения для ответа. Основание — рассмотрение вашего запроса и исполнение обязанностей оператора; отдельное согласие запрашивается, если для новой цели оно требуется законом.

Обработка автоматизированная, при рассмотрении обращений — также с участием сотрудников. Операции включают сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу в описанных случаях, уточнение, блокирование и уничтожение. Сайт не запрашивает паспортные, биометрические данные или сведения о здоровье; не указывайте их в названиях поездок и обращениях. Решения с юридическими последствиями исключительно автоматизированно не принимаются.

3. Местоположение и доступ к маршрутам

При поиске рядом координаты могут входить в адрес страницы и запросы к серверу, сохраняться в истории браузера и технических журналах. Отсутствие чисел на экране не означает отсутствия передачи. На странице водителя определение положения и скрытие пройденного пути выполняются в браузере; непрерывная история перемещения на сервер этого сайта не записывается.

Короткая ссылка открывает план без входа каждому, у кого она есть. Передавайте её только нужным людям. До создания ссылки сайт предупреждает о составе данных. Такие страницы закрыты от индексации и кеширования. Для досрочного удаления напишите на info@multigo.ru, указав ссылку; оператор может запросить сведения, подтверждающие связь с расчётом, чтобы не удалить чужие данные. Удаление локальной поездки не удаляет ранее созданную серверную копию.

В открытых списках могут показываться направления недавних маршрутов, полученные от сервиса MultiGO. Не добавляйте в названия и точки поездок сведения о других людях. Эти списки не содержат ваших локально сохранённых файлов и коротких ссылок для водителя.

4. Получатели и внешние сервисы

API расчёта маршрутов, геокодер, поиск АЗС и картографические серверы MultiGO используются для работы выбранных функций. При загрузке карты серверы otx.multigo.ru, tiles-src.multigo.ru и ot0–ot3.multigo.ru получают IP-адрес и технические запросы, позволяющие определить область просмотра. Это происходит независимо от согласия на аналитику.

Хостинг и базы сайта размещены в России у АО «Селектел». Доступ сотрудников ограничивается задачами обслуживания и рассмотрения обращений. Передача уполномоченным органам возможна в случаях, предусмотренных законом.

Получатель данных аналитики — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Обработка регулируется также политикой Яндекса и условиями Метрики. До предоставления отдельного согласия Метрика не загружается; без согласия продолжить использование сайта нельзя.

При переходе в Яндекс Карты, Навигатор, 2ГИС, сервис бронирования, почтовую программу или другой внешний сервис ему передаются сведения, необходимые для выбранного перехода, например координаты назначения. При нажатии ссылки на Яндекс Карты или 2ГИС браузер запрашивает текущее местоположение устройства. Если доступ разрешён и координаты получены, они передаются как точка старта маршрута; иначе передаётся только назначение. Далее действуют документы соответствующего сервиса. Согласие на аналитику MultiGO не является согласием на обработку данных другими сайтами.

Рекламная сеть Яндекса: планируемое подключение

На этой версии сайта РСЯ не подключена. Согласие на Метрику не разрешает рекламное отслеживание. До подключения РСЯ будут опубликованы состав рекламных данных, получатели и сроки, а в настройках появится отдельный выбор рекламы. Рекламные сценарии и средства отслеживания не должны загружаться до соответствующего выбора. Подключение сторонних рекламных сетей требует отдельной проверки получателей и отсутствия трансграничной передачи.

Защита от автоматических запросов

При запуске поиска АЗС по местоположению, загрузки цен или создания маршрута соответствующей кнопкой используется Yandex SmartCaptcha (Яндекс Облако). Сервис получает IP-адрес и технические сведения о браузере и взаимодействии с проверкой для выявления автоматических запросов. Введённые адреса, параметры автомобиля и координаты приложение не включает в запрос проверки токена. Подробнее: условия обработки данных SmartCaptcha.

Проверка служит защите запрошенной пользователем функции и работает независимо от согласия на аналитику. Успешный результат сохраняется в защищённых технических cookie на браузерную сессию с серверным пределом действия 24 часа. Браузер может восстановить session-cookie вместе с закрытой сессией, но серверный предел при этом не продлевается. При отказе или недоступности проверки поиск и расчёт не выполняются; чтение открытых страниц остаётся доступным.

5. Сроки и защита

Серверная копия плана по короткой ссылке доступна 30 дней с создания; просроченные записи удаляются автоматической очисткой приложения.
Сохранённые в браузере поездки действуют 30 дней; физическая очистка происходит при следующем открытии блока поездок. Их можно удалить раньше кнопкой в списке или очисткой данных сайта.
Журналы веб-сервера — до 15 дней, технические журналы приложения — до 60 дней.
Настройка согласия на аналитику — 180 дней; при изменении редакции согласие запрашивается заново. Тема интерфейса хранится до изменения или очистки данных браузера.
Обращения — на время рассмотрения и исполнения требований закона. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если нет другого законного основания хранения.

Срок действия ссылки не определяет срок хранения расчёта в отдельном сервисе «Рейс». По вопросам удаления данных в сервисах оператора и резервных копиях обращайтесь на info@multigo.ru.

Используются HTTPS, защищённые признаки сеансовой cookie, ограничение частоты и размера запросов, проверка источника изменяющих запросов и защита от внедрения кода. Сбор и хранение данных граждан РФ обеспечиваются с использованием баз на территории РФ. Оператор организует контроль доступа и реагирование на инциденты в соответствии со ст. 18.1 и 19 закона № 152-ФЗ.

6. Ваши права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, прекращения обработки, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на info@multigo.ru или по адресу оператора. Укажите, к каким данным относится запрос; для защиты данных может потребоваться подтверждение личности или полномочий. Не направляйте паспортные копии без необходимости.

Срок ответа на запрос о данных — 10 рабочих дней; продление до 5 рабочих дней возможно с мотивированным уведомлением. При отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в срок до 30 дней, если закон не предусматривает другого основания или срока. При инциденте оператор исполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению Роскомнадзора.

Отозвать согласие на Метрику можно кнопкой ниже либо обращением на info@multigo.ru. Кнопка немедленно останавливает последующий сбор в этом браузере и удаляет доступные сайту cookie Метрики. Для удаления уже переданных данных направьте обращение оператору. Подробнее — о cookie и текст отдельного согласия.

7. Изменения

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой. Расширение целей, состава данных или получателей, требующее согласия, сопровождается новым запросом согласия. Продолжение просмотра не заменяет такой выбор.